28. kesäkuuta 2025 tuli voimaan uusi saatavuutta koskeva laki. Tämän asetuksen tarkoituksena on varmistaa, että kaikki kansalaiset, riippumatta heidän fyysisistä tai kognitiivisista kyvyistään, voivat käyttää pankkiautomaatteja, myös käteisen nostamiseen.
Sisällysluettelo
Yli 4,3 miljoonaa ihmistä on tunnustettu vammaisiksi, ja monilla heistä on vaikeuksia suorittaa päivittäisiä tehtäviä, kuten käydä pankkiautomaatilla nostamassa rahaa.
Kerromme, kuinka paljon aikaa pankeilla on tämän teknologian käyttöönottoon ja mitä muutoksia se tarkoittaa käyttäjille.
Uuden sääntelyn muutokset vaikuttavat siihen, kuinka nostat käteistä
Tämän muutoksen voimaantulosta lähtien pankkiautomaatit joutuvat ottamaan käyttöön useita muutoksia varmistaakseen esteettömyyden kaikille.
Nämä muutokset sisältävät:
- Näytöt on oltava suurempia ja niiden kontrastin on oltava korkea, jotta näkövammaiset voivat lukea niitä kaikissa sääolosuhteissa ja valaistuksessa.
- Asenna ääniohjausjärjestelmät, jotka antavat suullisia ohjeita näkövammaisille.
- Erityiset näppäimistöt, joissa on pistekirjoitus ja kohokuvioidut painikkeet käytön helpottamiseksi.
- Käyttöliittymät ja valikot on yksinkertaistettava ja niiden on annettava tietoa ymmärrettävässä ja harhaanjohtamattomassa muodossa.
- Niissä on oltava mahdollisuus pidentää vastausaikaa ennen kuin toiminto peruutetaan automaattisesti.
Näiden muutosten tarkoituksena on esimerkiksi varmistaa, että ikääntyneet, joita pankit velvoittavat nostamaan rahaa pankkiautomaateista , voivat tehdä sen ilman ongelmia.
Milloin nämä pankkiautomaatteja koskevat muutokset tulevat voimaan?
Sääntö on jo voimassa, mutta pankit voivat ottaa muutokset käyttöön asteittain.
Kaikki uudet pankkiautomaatit , jotka asennetaan tämän päivämäärän jälkeen, on ilman poikkeuksia oltava uusien sääntöjen mukaisia.
Pankeilla on aikaa 29. kesäkuuta 2030 asti mukauttaa laitteensa uusiin vaatimuksiin, edellyttäen että nämä pankkiautomaatit eivät ole yli kymmenen vuotta vanhoja. Tällöin ne on uusittava.
Pankkiautomaattien mukauttaminen on pankeille merkittävä investointi: yhden uudistettavan pankkiautomaatin kustannukset ovat arviolta 1 500–3 000 euroa.
Huomio ikääntyneisiin ja vammaisiin asiakaspalvelupisteissä ja pankkiautomaateilla
Tämä toimenpide täydentää muita hallituksen edistämää toimenpiteitä, kuten aiemmin hyväksyttyä toimenpidettä, jonka mukaan yli 65-vuotiaat ja yli 33-prosenttisesti vammaiset henkilöt eivät maksa palvelumaksua nostettaessa rahaa pankkikassasta.
Pankit ovat jo jonkin aikaa vähentäneet konttoreidensa henkilöstöä ja rajoittaneet niiden aukioloaikoja yrittäen siirtää tärkeimmät pankkitoiminnot, kuten käteisnostot, näihin laitoksiin. Tämä pakollinen siirtyminen teknologiaan on vaikeaa ikääntyneille, jotka eivät ole siihen tottuneet. Tällaisilla toimenpiteillä pyritään varmistamaan palvelujen saatavuus kaikkein haavoittuvimmille ryhmille.
Pankkiautomaattien lisäksi uudet säännöt koskevat myös lippuautomaatteja liikennevälineissä, matkatavaroiden automaattisia rekisteröintipisteitä ja interaktiivisia itsepalvelupäätteitä, joista voi hakea tietoa.
